Misión Visión y Valores

EMPATÍA

La única forma válida de poder resolver los conflictos internos y externos y de acertar en un diagnóstico y proponer un tratamiento que solucione íntegramente los problemas, está en ponerse dentro de los zapatos de los pacientes, y entender de verdad sus circunstancias personales. Requeriremos a los Stakeholders  de Síndrome la misma empatía, ya que a la hora de solucionar los problemas del proyecto y prestar un servicio adecuado al paciente, deben de tener en cuenta las circunstancias especiales.

ESPERANZA

Una vez el paciente ha entrado en contacto con Síndrome, hemos entendido su problema y le hemos propuesto un tratamiento, para poder llegar a un acuerdo de lo que cada parte se ha de comprometer, debemos de tener como empresa, esperanza de que el paciente va a cumplir. En caso contrario, no aceptarlo como paciente, sería malo para nosotros y malo para él.

Por su parte, el paciente debe de tener esperanza de que le vamos a cambiar su vida a mejor y, de la misma forma, si el paciente no lo cree o Síndrome detecta que no lo cree de verdad, no aceptarlo como cliente con valentía. Y así, por extrapolación, nos deberemos de conducir todos los miembros de la organización y conducirnos siempre con la esperanza/certeza de que todos los casos van a ser exitosos o abandonar Síndrome.

PREDILECCIÓN

Ese amor o afecto por nuestros pacientes, prefiriéndolos a ellos a otras cosas de la vida. Este valor trata de explicar el por qué es necesario, para pertenecer a este proyecto, que amemos nuestro trabajo hasta el punto de que no sea percibido como un trabajo en sí mismo. Debería de verse más como un hobby, pasatiempo, diversión u otra cosa parecida, sólo así, seremos capaces de renunciar, en parte claro está, a otras cosas de la vida y poder volcarnos en ayudar a nuestros pacientes.

Por ende, debemos de perseguir y exigir esto mismo en nuestros proveedores y acreedores. Esto sería muy difícil de conseguir, por no decir imposible, si no fuera por la aplicación del siguiente valor.

FIDELIDAD

En Síndrome, consideramos la fidelidad como única vía para que, tanto las personas que son empleados de la organización como las personas que no lo son, lleguen a alcanzar un nivel suficiente de dilección y conseguir así cumplir con nuestra misión.

Esto permite ver lo ajeno como propio ya que el paciente se sentirá como en su casa y el empleado y prestador de servicios se verá como un anfitrión. Por lo tanto si todos somos fieles con nuestro compromiso existirá un convenio que se basa en la fidelidad, más allá del corto plazo y la auto-exclusión. Desde la perspectiva del paciente es fundamental que esa fidelidad esté lo suficientemente consolidada para que hagan buena la frase: “Nuestro mejor cliente es un apóstol y un devoto de Síndrome”. Es nuestro marketing, nuestra comunicación, nuestra prescripción, tienen que permitir construir comunidades físicas y virtuales duraderas en el tiempo.